"Ha az ember szeret valakit, akkor semmi szükség arra a szóra: >sajnálom<" - mondja Oliver a Love Story zárójelenetében. Pedig épp ellenkezőleg! A szeretet nevében sokszor kell bocsánatot kérni, és az igazi szeretet azt jelenti, hogy aki megbánt valakit, az tud bocsánatot kérni, és akit megbántottak, képes megbocsátani. Így újul meg egészséges módon a kapcsolat. Minden azzal kezdődik, hogy megtanuljuk a megfelelő nyelvet beszélni...
Gary Chapman és Jennifer Thomas több száz emberrel, egyedülállókkal és házasokkal találkozott tanácsadói munkája során. Közös kutatásuk eredményeként leírták a bocsánatkérés kifejezési formáit, azaz öt "nyelvét":
FÁJDALMUNK KIFEJEZÉSE: "Sajnálom."
A FELELŐSSÉG VÁLLALÁSA: "Hibáztam."
KÁRPÓTLÁS: "Mivel tehetem jóvá a történteket?"
ŐSZINTE MEGBÁNÁS: "Ígérem, nem fordul elő többé!"
A MEGBOCSÁTÁS KÉRÉSE: "Meg tudnál bocsátani?"
Könyvükben bemutatják a bocsánatkérés nyelveit, és számos példával illusztrálják, hogyan sajátíthatók el és használhatók fel, baráti vagy üzleti kapcsolatok rendezésében; valamint körüljárják a megbocsátást érintő lélektani kérdéseket, motivációkat és gátakat.